เมื่อวันที่ 6 - 7 สิงหาคม 2569 สำนักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ (สำนักงาน กสม.) จัดฝึกอบรมเกี่ยวกับการเสริมสร้างกลไกรับเรื่องร้องเรียนที่เป็นมิตรกับเด็ก (Child-Friendly Complaint Mechanism) เพื่อเสริมสร้างองค์ความรู้และทักษะในการรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองสิทธิเด็กตามหลักสิทธิมนุษยชนและมาตรฐานสากล ให้กับบุคลากรของสำนักงาน กสม. โดยกิจกรรมดังกล่าวได้รับการสนับสนุนจากสำนักงานกองทุนเพื่อเด็กแห่งสหประชาชาติ (UNICEF) ประเทศไทย ภายใต้แผนงานความร่วมมือระหว่างรัฐบาลไทยกับ UNICEF เพื่อพัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียนที่เป็นมิตรกับเด็ก โดยมีบุคลากรของสำนักงาน กสม. ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน ประมาณ 40 คน ในการนี้ นายวสันต์ ภัยหลีกลี้ กรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ และนางสรวงมณฑ์ สิทธิสมาน ที่ปรึกษาประจำคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ เข้าร่วมการอบรมดังกล่าวด้วย ณ โรงแรมเดอะ คาวาลิ คาซ่า รีสอร์ท จังหวัดพระนครศรีอยุธยา

            กรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ กล่าวเปิดการอบรมว่า เด็กเป็นบุคคลที่มีความเปราะบางและต้องได้รับการคุ้มครองเป็นพิเศษ การพัฒนากลไกรับเรื่องร้องเรียนที่เป็นมิตรกับเด็กจึงไม่ใช่เพียงการเพิ่มช่องทางการร้องเรียนหรือพัฒนาระบบเทคโนโลยีเท่านั้น แต่เป็นการสร้างหลักประกันให้เด็กสามารถเข้าถึงความยุติธรรม ได้รับการรับฟัง และได้รับการคุ้มครองสิทธิตามหลักสิทธิมนุษยชนอย่างแท้จริง พร้อมทั้งเน้นย้ำว่า สำนักงาน กสม. ให้ความสำคัญกับสิทธิเด็ก จึงจัดอบรมเพื่อยกระดับศักยภาพของบุคลากรให้สามารถปฏิบัติงานโดยยึดเด็กเป็นศูนย์กลาง คำนึงถึงประโยชน์สูงสุดของเด็ก และสร้างความเชื่อมั่นในกลไกการคุ้มครองสิทธิให้กับเด็กเมื่อถูกละเมิด

            การอบรมได้รับเกียรติจากวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิจากหน่วยงานด้านการคุ้มครองเด็กและกระบวนการยุติธรรม ได้แก่ นางธีราพร สุริสีหเสถียร ผู้อำนวยการสำนักงานยุทธศาสตร์กระบวนการยุติธรรม สถาบันนิติวัชร์ ร่วมถ่ายทอดองค์ความรู้เกี่ยวกับอนุสัญญาว่าด้วยสิทธิเด็ก (Convention on the Rights of the Child: CRC) มาตรฐานสากล และกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองเด็กที่เกี่ยวข้อง ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ปรียานุช โชคธนวณิชย์ ชูพินิจ อาจารย์ประจำคณะสังคมสงเคราะห์ศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ บรรยายแนวทางการสื่อสารกับเด็กตามหลักการดูแลที่คำนึงถึงผลกระทบจากบาดแผลทางใจ (Trauma-Informed Care) เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถสร้างความไว้วางใจ รับฟัง และสื่อสารกับเด็กได้อย่างเหมาะสม โดยคำนึงถึงผลกระทบทางจิตใจและประสบการณ์ของเด็กที่เคยเผชิญความรุนแรงหรือการละเมิดสิทธิ

            สำนักงาน กสม. ยังได้รับเกียรติจากผู้เชี่ยวชาญด้านสิทธิเด็ก ประกอบด้วย นางสาววาสนา เก้านพรัตน์ ผู้อำนวยการมูลนิธิศูนย์พิทักษ์สิทธิเด็ก มูลนิธิศูนย์พิทักษ์สิทธิเด็ก นางสาวพรสวรรค์ วรวิศัลย์กุล ผู้อำนวยการศูนย์ช่วยเหลือสังคม และนายชูชาติ ไตรกลิ่น นักพัฒนาสังคม จากกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) ร่วมถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์ด้านการคุ้มครองเด็ก และฝึกปฏิบัติ (Workshop) ให้กับผู้เข้ารับการอบรม ผ่านกรณีศึกษา เพื่อฝึกทักษะการวิเคราะห์ข้อเท็จจริง การสื่อสาร และการดำเนินการที่เหมาะสมกับเด็ก นอกจากนี้ ผู้เข้ารับการอบรมยังได้เรียนรู้การใช้งานเว็บไซต์เพื่อรับเรื่องร้องเรียนที่เป็นมิตรกับเด็ก ซึ่งเป็นช่องทางใหม่ที่สำนักงาน กสม. พัฒนาขึ้นเพื่อเพิ่มการเข้าถึงกระบวนการร้องเรียนของเด็กและส่งเสริมให้เด็กสามารถใช้สิทธิในการร้องเรียนได้อย่างสะดวก ปลอดภัย และเหมาะสมกับวัย

            การอบรมครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการยกระดับกระบวนการรับเรื่องร้องเรียนและการปฏิบัติงานของบุคลากร เพื่อพัฒนากลไกการรับเรื่องร้องเรียนที่เป็นมิตรกับเด็กของคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ โดยคาดหวังว่าเด็กทุกคนจะสามารถเข้าถึงการร้องเรียนเมื่อประสบปัญหาหรือถูกละเมิดสิทธิได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และสบายใจ อันจะนำไปสู่การคุ้มครองสิทธิเด็กและการเข้าถึงความยุติธรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นรูปธรรมตามหลักสิทธิมนุษยชนและมาตรฐานสากลมากยิ่งขึ้น