ตามที่นายกรัฐมนตรีโดยความเห็นชอบของคณะรัฐมนตรีได้ประกาศสถานการณ์ฉุกเฉิน ตามพระราชกำหนดการบริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉิน พ.ศ. 2548 เมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2563 ซึ่งมีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 26 มีนาคม 2563 เป็นต้นมา อันสืบเนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 หรือ โรคโควิด 19 นั้น
​            วันที่ 26 มีนาคม 2563 สำนักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ (สำนักงาน กสม.) โดยความเห็นชอบของประธานกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ จึงได้ออกประกาศ เรื่อง มาตรการรองรับการบริการประชาชนในระหว่างการเฝ้าระวังและป้องกันการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (ฉบับที่ 2) โดยกำหนดให้ข้าราชการ พนักงานราชการ ลูกจ้าง และเจ้าหน้าที่อื่นของสำนักงาน กสม. บางส่วน ปฏิบัติงานที่บ้านพักเพิ่มเติม (จากเดิมตั้งแต่วันที่ 20 – 27 มีนาคม 2563) ไปจนถึงวันที่ 30 เมษายน 2563 ตามเงื่อนไขที่ผู้อำนวยการสำนักหรือผู้อำนวยการหน่วยกำหนด ดังนั้น เพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายแก่ราชการและไม่กระทบต่อการให้บริการแก่ประชาชน สำนักงาน กสม.โดยความเห็นชอบของประธานกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ จึงแจ้งให้ทราบ ดังนี้
​            1. การร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องที่อยู่ในหน้าที่และอำนาจของคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ด้วยตนเองที่สำนักงาน กสม. หรือยื่นร้องเรียนออนไลน์ได้ที่ระบบเรื่องร้องเรียน/บริการประชาชน ผ่านเว็บไซต์ http://www.nhrc.or.th/Complaints/ Online-complaints.aspx หรือร้องเรียนทางโทรศัพท์ต่อผู้อำนวยการกลุ่มงานกลั่นกรองรับเรื่องร้องเรียน และประสานการคุ้มครองสิทธิมนุษยชน หมายเลข 06 1420 7448
​            2. การติดต่องานสารบรรณ หนังสือราชการ หรืองานธุรกรรมการจัดซื้อจัดจ้าง สามารถติดต่อได้โดยตรงที่สำนักงาน กสม.
​            3. การใช้บริการศูนย์สารสนเทศสิทธิมนุษยชนของสำนักงาน กสม. สามารถใช้บริการในรูปแบบ E-book ผ่านเว็บไซต์ http://library.nhrc.or.th และสามารถติดต่อขอใช้บริการในรูปแบบออนไลน์ได้ที่ LINE@: https://lin.ee/xK3jsyP หรือ Facebook: ศูนย์สารสนเทศสิทธิมนุษยชน
ตามเอกสารแนบ